NZXT reembolsa RTX 5090 dañada: disputa por compensación llega a $4.378 USD
· Fuente: El Chapuzas Informático
RTX 5090 dañada: disputa de garantía entre NZXT y usuario
NZXT se pronunció oficialmente sobre el caso de una tarjeta gráfica RTX 5090 de ASUS dañada por fuga de refrigerante en su sistema Kraken. La compañía ofreció una compensación de $4.378 USD, aunque el usuario continúa reclamando un monto mayor.
Cronología del incidente
El refrigerador líquido Kraken sufrió una fuga de refrigerante que dañó una ASUS ROG Astral RTX 5090 OC y la placa base asociada. Según la política de garantía de NZXT, cuando un producto falla por defecto de fabricación, la compañía puede reemplazar o reembolsar tanto el dispositivo como los componentes dañados tras inspección.
Ofertas de compensación rechazadas
NZXT afirma haber presentado cinco ofertas de compensación distintas al usuario:
- Reemplazo directo con una RTX 5090 nueva desde tienda
- Pago en efectivo equivalente al valor actual de mercado ($4.161,90 USD)
- Contraoferta aceptada de $4.378 USD
La discrepancia inicial surgió porque la RTX 5090 de ASUS tenía precio oficial de $2.799,99 USD, pero en el mercado actual se cotiza alrededor de $3.900 USD en Estados Unidos y entre €4.000 y €4.825 en España.
Veredicto
NZXT reconoció responsabilidad por el defecto y ofreció compensación según valor de mercado, pero el usuario rechazó múltiples ofertas y mantiene reclamación judicial por diferencia de $4.807,90 USD.
Implicaciones de garantía
Este caso evidencia la complejidad de las reclamaciones por daños a componentes premium cuando hay diferencia entre precio original y valor de mercado actual, especialmente relevante para tarjetas gráficas de alto costo en mercados con disponibilidad limitada.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto reembolsó NZXT por la RTX 5090 dañada?
NZXT ofreció inicialmente $4.161,90 USD según valor de mercado. Tras negociación, aceptó contraoferta de $4.378 USD, pero el usuario rechazó y mantiene reclamación por $4.807,90 USD.
¿Por qué hay diferencia entre el precio original y la compensación?
La RTX 5090 se lanzó a $2.799,99 USD, pero su precio de mercado actual es ~$3.900 USD en USA debido a demanda y disponibilidad limitada. NZXT ofreció compensación según precio actual.
¿Qué cubre la garantía de NZXT para daños por refrigeración?
Si un refrigerador Kraken falla por defecto de fabricación, NZXT puede reemplazarlo o reembolsarlo, además de compensar componentes dañados tras inspección del producto defectuoso.
¿Cuántas ofertas hizo NZXT antes de la disputa?
NZXT presentó cinco ofertas distintas de compensación, incluyendo reemplazo con GPU nueva, pago en efectivo por valor de mercado, y contraoferta de $4.378 USD.